La controversia por la realización de los conciertos de BTS en el Estadio Nacional generó más de 4,5 millones de interacciones en redes sociales durante una semana y abrió un inesperado flanco político para el Gobierno, el Instituto Nacional de Deportes (IND) y la ministra Natalia Duco.
Un estudio de la consultora Simbiu analizó la conversación digital originada después de que el IND informara, el 2 de julio, que no autorizaría el uso del principal recinto deportivo del país para las tres presentaciones anunciadas para octubre por la productora DG Medios.
La decisión, atribuida al incumplimiento de requerimientos técnicos, provocó una rápida reacción de “Army”, nombre con el que se identifica mundialmente la comunidad de seguidores de la agrupación surcoreana.
Lo que inicialmente parecía una polémica limitada al ámbito de los espectáculos se convirtió en pocas horas en una discusión pública sobre coordinación institucional, gestión de infraestructura estatal, toma de decisiones y manejo comunicacional.
Según el informe, durante el periodo analizado se registraron más de 17 mil publicaciones originales, 5.400 autores únicos y alrededor de 4,5 millones de interacciones, entre republicaciones, comentarios y reacciones.
El 80% de las menciones se concentró en cuatro días
La mayor actividad se produjo entre el 2 y el 5 de julio, periodo que concentró cerca del 80% de las menciones y más del 84% de las interacciones contabilizadas.
El 3 de julio fue la jornada de mayor intensidad, con 4.896 publicaciones y más de 1,6 millones de interacciones.
La presión digital también se trasladó a las calles, con manifestaciones y actividades organizadas por seguidores de BTS en distintas ciudades del país.
“El caso BTS muestra cómo una comunidad altamente organizada puede transformar una controversia en una conversación de interés nacional”, afirmó el gerente de Comunicaciones de Simbiu, Leonardo Hernández.
El ejecutivo agregó que la discusión dejó de estar centrada exclusivamente en los conciertos y comenzó a cuestionar “procesos, decisiones institucionales y responsabilidades políticas”.
Natalia Duco, en el centro de las críticas
El análisis detectó que el sentimiento negativo fue 1,7 veces superior al positivo.
Un 32,9% de las menciones tuvo una valoración desfavorable, mientras que el 18,9% correspondió a publicaciones positivas.
La ministra del Deporte, Natalia Duco, se transformó en uno de los principales ejes reputacionales de la controversia. Después de BTS, su nombre fue uno de los conceptos más relacionados con el debate, con cerca de 2.519 menciones.
De esos registros, un 42% presentó una valoración negativa.
La controversia puso bajo presión al Ministerio del Deporte y al IND, debido a las críticas sobre la coordinación con la productora, los requisitos técnicos exigidos y la comunicación de la decisión.
Los hashtags que organizaron la presión
La capacidad de coordinación de la comunidad de seguidores fue uno de los principales hallazgos del estudio.
El hashtag #BTSALNACIONAL encabezó la conversación con 3.863 registros. Le siguieron #BTSENCHILE, #BTSCHILE y #QUEREMOSABTSENELNACIONAL.
Para Simbiu, estas etiquetas permitieron transformar una molestia dispersa en una demanda concreta: que las tres presentaciones se realicen en el Estadio Nacional.
La plataforma X concentró el 77,8% de las publicaciones y se consolidó como el principal espacio de coordinación y presión.
Sin embargo, los contenidos con mayor alcance no fueron necesariamente los más frecuentes. Las publicaciones con imágenes de manifestaciones, reacciones de fanáticas, llamados a organizarse y cuestionamientos directos a las autoridades obtuvieron una mayor amplificación.
Una red distribuida y sin un único líder
La consultora identificó más de mil cuentas participantes en la conversación, entre medios de comunicación, creadores de contenidos, perfiles políticos, cuentas de seguidores y usuarios dedicados a amplificar mensajes.
El informe concluyó que la movilización no estuvo controlada por una sola cuenta, figura pública o medio de comunicación.
“La red no está dominada por un solo medio, influencer o rostro específico. Lo que se observa es una estructura distribuida”, explicó Hernández.
Las cuentas de fanáticos impulsaron las consignas, mientras otros usuarios sostuvieron la presión y perfiles de mayor alcance permitieron que el asunto ingresara a la discusión política e institucional.
Una movilización principalmente joven y femenina
Entre las cuentas cuyos datos pudieron ser identificados, las personas de entre 18 y 34 años representaron cerca del 90% de la conversación.
Las mujeres concentraron el 56,5% de la participación, aunque el estudio también detectó una presencia masculina relevante.
La consultora concluyó que la controversia representa un ejemplo de escalamiento digital, en el cual una comunidad organizada consigue modificar la agenda pública en pocas horas.
La discusión evolucionó desde la expectativa por un espectáculo internacional hacia cuestionamientos sobre transparencia, coordinación entre organismos públicos y manejo de una crisis comunicacional.
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