El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) inició un proceso de fiscalización a nivel nacional dirigido a tiendas del comercio minorista, especialmente importadoras y locales conocidos como “malls chinos”, que comercializan productos para el hogar, vestuario, calzado, entre otros.
Las inspecciones serán realizadas por equipos del organismo en más de 50 establecimientos a lo largo del país, con el objetivo de comprobar el cumplimiento de las disposiciones establecidas en la Ley del Consumidor (Ley N°19.496).
Entre los aspectos que serán revisados se encuentra la correcta exhibición de los precios, el rotulado de los productos en idioma castellano y la información clara sobre el derecho a la garantía legal. Asimismo, se fiscalizarán condiciones de seguridad, como la presencia del “Sello SEC” en artículos eléctricos.
Desde el Sernac recordaron que todas las empresas que operan en el país deben cumplir estrictamente la normativa vigente, sin excepción, resguardando los derechos de los consumidores. En ese sentido, recalcaron que los productos deben estar debidamente etiquetados en español, incluyendo advertencias sobre su uso, posibles riesgos y medidas de seguridad.
Además, los locales tienen la obligación de informar el derecho a la garantía legal, que permite a los consumidores exigir la devolución del dinero, el cambio del producto o su reparación gratuita en caso de fallas, dentro de los seis meses posteriores a la compra.
El organismo advirtió que, en caso de detectar incumplimientos, podrá iniciar acciones legales. Dependiendo de la gravedad de las infracciones, las multas podrían alcanzar hasta las 300 UTM por cada falta, es decir, más de 21 millones de pesos.
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