La Corte Suprema rechazó un recurso de queja presentado por 4Life Seguros de Vida y dejó firme la sentencia que la condenó a indemnizar a una consumidora de Puerto Montt. La mujer había solicitado la cobertura por invalidez de un seguro contratado junto a su crédito hipotecario después de sufrir un accidente cerebrovascular. El Sernac se hizo parte del juicio.
La póliza cubría fallecimiento e invalidez total de dos tercios y tenía vigencia desde el 1 de septiembre de 2021. La aseguradora rechazó el siniestro porque sostuvo que el episodio de salud ocurrió el 26 de agosto de ese año, antes de que comenzara la cobertura. La consumidora, en cambio, contaba con una resolución que establecía su invalidez total y definitiva durante la vigencia del seguro. La Superintendencia de Pensiones desestimó el reclamo de la compañía contra esa determinación.
El Tercer Juzgado de Policía Local de Puerto Montt concluyó que el rechazo de la cobertura perjudicó gravemente a la afectada. Ordenó a 4Life pagar 6.054 UF por daño emergente, monto asociado al saldo de la deuda hipotecaria y a cuotas que la mujer debió seguir pagando. Añadió $5 millones por daño moral y una multa de 300 UTM, equivalente a cerca de $21,5 millones, por infringir la Ley del Consumidor. La multa corresponde a una sanción contra la empresa; no forma parte de la indemnización que recibirá la consumidora.
La Corte de Apelaciones de Puerto Montt mantuvo la condena. Según el Sernac, el tribunal estimó que la aseguradora actuó negligentemente al negar, mediante una interpretación errada de la fecha de invalidez, una cobertura que estaba expresamente pactada y por la cual había cobrado. El posterior rechazo del recurso de queja por la Corte Suprema dejó firme esa decisión.
Suprema condena a Banco de Chile y Banchile por infringir Ley del Consumidor
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